Ügynök összefoglalás adatok összegző jelentés

Az Ügynök befejezési adatok összefoglaló jelentés a befejezési adatokról tartalmaz információkat.

Diagramok

A következő diagramok érhetőek el:

Diagramnév	Leírás
ACD hívások összesen befejezési adatok szerint	Az ügynökök által kezelt hívások számát jeleníti meg az adott befejezési adatok esetén.
Átl. kezelési, beszéd, munka idő befejezési adatok szerint	Az ügynökök kezelési, beszéd és munka idejét jeleníti meg az adott befejezési adatok esetén.

A jelentés egy táblázatot tartalmaz, amely a következő információkat jeleníti meg:

Mező	Leírás
Összefoglalás oka	Az ok neve, amit az ügynök a hívás összefoglalására használt.
Ügynök neve	Az ügynök száma.
Ügynök azonosító	Az ügynök azonosítója.
Összesen	Az összes olyan hívás száma, amihez az ügynök ugyanazt az összefoglalási okot választotta ki.

A következő paraméter használatával képes szűrni:

Szűrőparaméter	Eredmény
Befejezési adatok listája	A meghatározott befejezési adatok statisztikáit jeleníti meg.

Nincs